مقاله تاثیر تجربه برند و شخصیت برند بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان با در نظر داشتن نقش پرستیژ برند، اعتماد برند و رضایت مشتریان (مشتریان شرکت خودروسازی زامیاد- برند ایویکو) : تی پی بین

خلاصه مقاله

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر تجربه برند بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان با در نظر داشتن نقش پرستیژ برند، اعتماد برند و رضایت مشتریان در مشتریان شرکت خودروسازی زامیاد برند ایویکو می باشد. این پژوهش، از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر نحوه گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان شرکت خودروسازی زامیاد برند ایویکو می باشد. حجم جامعه آماری این تحقیق نامحدود می باشد. روش نمونه گیری که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته، نمونه گیری آسان و در دسترس می باشد. از طریق فرمول کوکران حجم نمونه 384 نفر برآورد می شود. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار spss و Smart-PLS مورد تحلیل قرار گرفتند و با کمک مدل سازی معادلات ساختار فرضیه های تحقیق بررسی شدند. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد؛ تجربه برند بر پرستیژ برند، شخصیت برند بر پرستیژ برند، شخصیتر برند بر اعتماد برند، پرستیژ برند بر اعتماد برند، پرستیژ برند بر رضایت مشتری، اعتماد برند بر رضایت مشتری، اعتماد برند بر وفاداری رفتاری مشتری، رضایت مشتری بر وفاداری نگرشی مشتری، وفاداری نگرشی بر وفاداری رفتاری مشتری و در نهایت رضایت مشتری بر وفاداری رفتاری مشتری تاثیر معناداری دارد.

نویسندگان

هادی نوروزی [ گروه مدیریت، واحد بوئین زهرا، دانشگاه آزاد اسلامی، بوئین زهرا ]

دکتر رضا مقدم [ گروه مدیریت، واحد بوئین زهرا، دانشگاه آزاد اسلامی، بوئین زهرا ]

کلمات کلیدی

اعتماد برند پرستیژ برند رضایت مشتریان شخصیت برند تجربه برند وفاداری نگرشی وفاداری رفتاری تی پی بین

آدرس این مقاله

آدرس مستقیم دسترسی به این مقاله

مشخصات کنفرانس

مشاهده مقالات

چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی

محورهای کنفرانس: مدیریت: مدیریت بحران، مدیریت صنعتی، مدیریت ساخت و تولید، مدیریت مالی، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت تحول، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فرهنگی، مدیریت آموزش، مدیریت کیفیت، مدیریت سیستم های اطلاعاتی، مدیریت استراتژیک، مدیریت برنامه ریزی، مدیریت بهره وری، مدیریت شهری، مدیریت اسلامی، اخلاق حرفه ای کسب و کار کارآفرینی: نقش کارآفرینی در اقتصاد مقاومتی، کارآفرینی فردی، کارآفرینی سازمانی، کارآفرینی اجتماعی، کسب و کار جدید، کارآفرینی فناورانه، هدایت و رهبری در کارآفرینی مدیریت مالی و حسابداری: حسابداری و حسابرسی، حسابداری و مدیریت، روش های تامین مالی در سازمان ها، کارآفرینی و حسابداری، بانکداری، بحران های مالی و اقتصادی اقتصاد و اقتصادمقاومتی: اقتصاد مدیریت، اقتصاد توسعه، اقتصاد پولی، اقتصاد مالی، اقتصاد شهری، اقتصاد محیط زیست،اقتصاد دانش بنیان، اقتصاد فرهنگ

حوزه های تحت پوشش : مدیریتی، سطوح مدیریت، کارآفرینی و سرمایه فکری، مدیریت دانش