تاثیر عوامل درگیری مشتری و تعامل مشتری با برند بر تمایل مصرف کننده با توجه به نقش تعدیلگر انگیزه های مطلوبیت و لذت جویی

این تحقیق به بررسی تاثیر عوامل درگیری مشتری و تعامل مشتری با برند بر تمایل رفتاری مصرف کننده با توجه به نقش تعدیلگر انگیزه های مطلوبیت ولذت جویی می پردازد. جامعه مورد مطالعه در پژوهش حاضر مشتریان سایت لوکس مارت می باشد ک تجزیه خرید کالای لوکس از این سایت را داشته اند و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و جدول مورگان از مجموع 850 نفر، 265 نفر بطور تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شد و پرسشنامه بین آن ها بصورت الکترونیکی توزیع گردید که در نهایت251 نفر به پرسشنامه ها بصورت کامل پاسخ دادند. سپس داده های این پرسشنامه ها استخراج و با استفاده از روش معادلات ساختاری (sem) و حداقل مربعات جزیی (pls) تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان می دهد که درگیری برند بر تمایل رفتاری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. درگیری برند بر تعامل مشتری با برند تاثیر مثبت و معنی دار دارد و در تعامل مشتری با برند نیز بر تمایل رفتاری تاثیر مثبت و معنی دار دارد. هم چنین، انگیزه مطلوبیت و لذت جویی روابط بین درگیری برند و تعامل مشتری با برند، درگیری برند و تمایل رفتاری، و تعامل مشتری با برند و تمایل رفتاری را تعدیل می کند.