• ارزیابی عملکرد بانک رفاه با استفاده ازکارت امتیازی متوازن (مورد: شعب مشهد)

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/07/18
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
    • تعداد بازدید: 531
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    این مقاله با هدف ارزیابی عملکرد بانک رفاه مشهد بر اساس کارت امتیازی متوازن نگاشته شده است این پژوهش از نوع پیمایشی است جهت جمع آوری داده ها مقادیر واقعی تعدادی از شاخص های تحقیق حاضر با توجه به وجود آمار و ارقام کمی قابل استخراج است و برای استخراج مقادیر سایر شاخص ها از پرسشنامه کارت امتیازی متوازن استفاده شد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان بانک رفاه مشهد می باشد که تعداد آن ها 234 نفر است و برای تعیین حجم نمونه از روش کوکران استفاده می شود و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود که با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه 146 نفر محاسبه شد روش تجزیه و تحلیل داده های آماری در این پژوهش از روش های آما توصیفی و استنباطی جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شد که در تحلیل توصیفی از جداول توزیع فراوانی، نمودارها و ... استفاده شد و در تحلیل استنباطی علاوه به بررسی پایایی پرسشنامه از آزمون t استفاده شد. نتایج نشان داد میزان عملکرد واقعی بانک رفاه مشهد در هر یک از شاخص های مورد بررسی در منظر فرآیندهای داخلی، منظر رشد و یادگیری، منظر مالی و منظر مشتریان مناسب است. هم چنین نتایج بررسی ها نشان می دهد عملکرد بانک رفاه در عمل به استراتژی های 10 گانه مناسب بوده است.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها