تاثیر هویت برند و مواجهه برند بر شناسایی برند مشتری با نقش میانجی جذابیت برند (مورد مطالعه: مشتریان لنز آلکان در رشت)

در دنیای اقتصاد امروز رقابت برای جذب مشتریان و بازارهای جدید از اهمیت بیش از پیش برخوردار است، یکی از مهم ترین مواردی که باید شرکت های تجاری به آن توجه کنند علاوه بر جذب مشتریان و بازارهای جدید سعی در حفظ هویت اصلی برند و پایدار نگه داشتن جذابیت برند برای مشتریان فعلی و حتی وفادار شرکت ها می باشد که عامل اصلی و مهم برای این کار درک پیوند بین مشتری و برند است که تحت عنوان شناسایی برند مشتری بیان می شود. هدف این پژوهش سنجش تاثیر هویت برند و مواجهه برند بر شناسایی برند مشتری با نقش میانجی جذابیت برند مشتریان لنز آلکان در شهر رشت می باشد. پژوهش از لحاظ نوع هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت تحلیلی توصیفی می باشد. جامعه آماری مشتریان لنز آلکان در شهر رشت است، حجم نمونه پژوهش 201 نفر می باشد. جمع آوری داده های پژوهش میدانی و از طریق ابزار پرسشنامه استفاده گردید. به منظور تحلیل داده ها در بخش توصیفی از نرم افزار 25 spss و برای تحلیل استنباطی داده ها از معادلات ساختاری یا رویکرد حداقل مربعات جزئی و نرم افزار pl3 smart استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که هویت برند، مواجهه برند و جذابیت برند بر شناسایی برند مشتریان آلکان تاثیر معناداری دارد و رابطه های پرستیژ برند بر جذابیت برند با تاثیر 0.36 و منفعت اجتماعی برند بر جذابیت برند و بر شناسایی برند مشتری با تاثیر به ترتیب 0.150 و 0.572 و هم چنین یادآوری تجربه برند آلکان با تاثیر 0.385 مورد تایید قرار گرفت و رابطه پرستیژ برند بر شناسایی برند، تمایز بر جذابیت برند و شناسایی برند مشتری، یادآوری تجربه برند بر شناسایی برند و جذابیت برند بر شناسایی برند مشتریان آلکان مورد تایید قرار نگرفت.