بررسی رابطه بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند، آگاهی از برند و تصویر برند (مطالعه موردی: شرکت هواپیمایی ماهان در ایران)

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند، آگاهی از برند و تصویر برند (مطالعه موردی: شرکت هواپیمایی ماهان در ایران) است. روش این تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری را کلیه مسافران استفاده کننده از خطوط هواپیمایی ماهان در سال 1397 در فرودگاه شهر مشهد تشکیل دادند. تعداد نمونه تحقیق طبق جدول مورگان و تعداد افراد زیاد در جامعه هدف، برابر با تعداد 384 نفر در نظر گرفته شد که در تاریخ اول تا چهاردهم تیرماه از خدمات پرواز شرکت استفاده کرده بودند و به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. پرسشنامه سئو و پارک (2018) ابزار اندازه گیری تحقیق بود. برای آزمون فرضیه های تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد.(p<0.05)  آزمون فرضیه ها نشان داد بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معناداری دارد.(p=0.001)  بین بازاریابی رسانه های اجتماعی با مولفه های ارزش ویژه برند یعنی آگاهی از برند(p=0.001)  و تصویر برند(p=0.002)  نیز رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج نشان داد در مسافران شرکت هواپیمایی ماهان بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند، آگاهی و تصویر برند رابطه دارد.