• بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی مبتنی بر رابطه وفاداری مشتریان در شرکت عوجان ایرانیان (رانی)

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/07/18
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
    • تعداد بازدید: 344
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    حفظ مشتریان در صنعت خدمات به هدف اصلی بازاریابی رابطه مند تبدیل شده است. استفاده از تاکتیک های بازاریابی رابطه مند برای ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتریان برای کسب منافع دو طرفه ضروری می باشد. اگر چه این تاکتیک ها بصورت گسترده ای از سوی شرکت هایی که ارائه خدمات می کنند، بکار گرفته می شود، ولی با این حال مشتریان همواره ممکن است شرکت خود را تغییر داده و از خدمات شرکت های رقیب بهره بگیرند. از این با توجه به افزایش رقابت و پیشگیری تکنولوژی وفاداری مشتریان مزیتی رقابتی محسوب می شود هم چنین با توجه این واقعیت که بازاریابی ارتباطی هنر کسب و کار امروز است برای حفظ مشتریان کلیدی سودآور موجود مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که برنامه های مالی، اجتماعی، ساختاری بازاریابی رابطه مند روی کیفیت ارتباط خریدار با نیروی فروش و شرکت تاثیر مثبتی دارد. هم چنین کیفیت ارتباط خریدار با هر دو نیروی فروش و شرکت بر روی دست آوردهای مالی فروشنده اثری مثبت می گذارد. هدف اصلی این پژوهش تعیین تاثیر عناصر بازاریابی رابطه مند و تلفیق آن با بازاریابی حسی و بازاریابی حمایتی بر وفاداری مشتریان می باشد. در این پژوهش برای گردآوری داده ها، از پرسشنامه استاندارد پژوهش نورساهیرا و همکاران (2016) بهره گرفته شده است.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم