محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • ارزیابی کیفیت مدیریت امور شهری با استفاده از مدل efqm مطالعه موردی: شهر زاهدان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/07/18
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
    • تعداد بازدید: 270
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    هدف از این پژوهش خود ارزیابی کیفیت عملکرد مدیریت امور شهری شهرداری زاهدان است. مدل استفاده شده در این طرح مدل ارزیابی تعاملی سازمانی efqm است. شهروندان، مدیران و کارکنان شهرداری زاهدان از پاسخ دهندگان پرسشنامه هستند. حداکثر جمع امتیازات قابل حصول در این مدل 1000 امتیاز می باشد (500 امتیاز توانمندسازها و 500 امتیاز نتایج). شهرداری زاهدان در مجموع 340 از 1000 امتیاز تعالی سازمانی را بر اساس تحقیق کسب نمود که در بخش توانمندسازها 160.7 امتیاز و در بخش نتایج 179.3 امتیاز را بدست آورد. بیش ترین درصد رضایتمندی عملکرد از حوزه شراکت ها و منابع، خطی مشی و نتایج کلیدی عملکرد و کم ترین درصد رضایتمندی عملکرد مربوط به حوزه های کارکنان، رهبری، فرآیندها و نتایج مشتریان بدست آمده است. بنابراین شهرداری زاهدان در صورتی که بخواهد به رشد و تعالی سازمانی مناسب دست یابد، باید در حوزه های ضعیف تر برنامه ریزی و تلاش بیش تری نماید.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها