نقش رسانه های اجتماعی در مراحل مختلف تصمیم گیری سفر

هدف از مطالعه حاضر تعیین نقش رسانه های اجتماعی در مراحل مختلف تصمیم گیری سفری گردشگران می باشد. در این پژوهش تلاش شده است هدف گردشگران از استفاده از رسانه های اجتماعی در هر کدام از مراحل قبل، حین و پس از سفر مشخص گردد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و با روش کیفی و رویکرد پدیدارشناسی انجام شده است. جامعه آماری بررسی شده این پژوهش 25 نفر از مسافران کشور ترکیه که از طریق آژانس مسافرتی آتی در تابستان 1397 به این کشور مراجعه کرده بودند می باشند که برای تعیین حجم نمونه از معیار اشباع داده ها استفاده شده است. سپس داده های جمع آوری شده با روش دیکمن تجزیه و تحلیل شده و پس از چندین بار تحلیل و مقایسه نکته های کلیدی، چهار مورد «الهام گرفتن برای سفر»، «خواندن نظرات سایر افراد درباره هتل ها، رستوران ها و جاذبه های گردشگری»، «انتشار عکس ها و ویدئوهای مقصد سفر» و «اطلاع از پیشنهادهای ویژه و تخفیفات» به عنوان اهداف استفاده از رسانه های اجتماعی «قبل از سفر» و چهار مورد «تصمیم گیری در خصوص مقصد بعدی»، «بیان احساسات و ویژگی های خود»، «به دست آوردن اطلاعات» و «انتخاب مناسب ترین برنامه و تفریح» به عنوان اهداف استفاده از رسانه های اجتماعی «حین سفر»، و سه مورد «کمک به دیگران در انتخاب مقصد سفر»، «انتشار تجربه بد و جلوگیری از تکرار مجدد آن» و «بیان احساسات و ویژگی های شخصی» به عنوان اهداف کاربران از استفاده از رسانه های اجتماعی در مرحله «پس از سفر» شناخته شدند.