-
پیش بینی رضایت مندی مشتریان اماکن ورزشی شهرستان کاشمر بر اساس وفاداری و کیفیت خدمات
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/07/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/20
- تعداد بازدید: 363
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
زمینه و هدف: این تحقیق به پیش بینی رضای مندی مشتریان اماکن ورزشی شهرستان کاشمر بر اساس وفاداری و کیفیت خدمات پرداخت.
روش کار: روش این تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود که جامعه آماری این تحقیق را حدود 340 نفر تشکیل می دادند که بر اساس جدول مورگان 181 نفر به عنوان نمونه آماری بطور تصادفی انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد رضایت مندی مشتری (20 سوال)، پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکوال (23 سوال)، و پرسشنامه وفاداری مشتری (8سوال) لیو (2008) استفاده گردید. بمنظور تحلیل نتایج از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون در سطح 0.05p< با نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفت.
یافته ها: بین کیفیت خدمات با رضایت مندی مشتریان اماکن ورزشی شهرستان کاشمر ارتباط معناداری وجود دارد (0.00 (p<. بین وفاداری و رضایت مندی مشریان اماکن ورزشی شهرستان کاشمر ارتباط معناداری وجود دارد (0.00 (p< و رضایت مندی مشتریان اماکن ورزشی شهرستان کاشمر بر اساس وفاداری و کیفیت خدمات قابل پیش بینی است (0.00 (p<.
نتیجه گیری: آگاهی از مفهوم کیفیت خدمات و تلاش برای بهبود آن، به ارائه خدمات با کیفی منجر شده و از طریق افزایش سطح کیفیت خدمات می توان افزایش رضایت مندی و وفاداری مشتریان را انتظار داشت.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تجربه ی شهری متفاوت؛ مروری بر جنبش باغ های اجتماعی
-
تاثیر اندرکنش خاک و سازه بر صحت نتایج تحلیل استاتیکی غیرخطی در استاندارد asce 41
-
پیش بینی مراحل تغییر رفتار فعالیت جسمانی دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قزوین با استفاده از الگوی پندر
-
تحلیل دینامیکی تونل خط هفت متروی تهران در اثر بارهای ناشی از زلزله با استفاده از روش عددی
-
temperature-driven growth shape simulation and model of greenhouse melon leaves
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی رابطه بین معیارهایی از راهبری شرکتی با مدیریت وجوه نقد در دسترس در بورس اوراق بهادار تهران
-
حجیّت خبر واحد ثقه در تفسیر قرآن کریم از دیدگاه آیت الله معرفت
-
بررسی طراحی کارآمد فضاهای اداری با بهره گیری از معماری سبز با تاکید بر روانشناسی محیط
-
مولفه های اجتماعی شدن کودکان از طریق انیمیشن های هالیوودی (دوبله فارسی) در قالب تحلیل انتقادی گفتمان
-
تأثیر مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی بر رضایت مشتریان ایرانسل
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :