• تاثیر مثلث شناختی و باورهای وسواسی بر وفاداری مشتریان باشگاه ورزشی شهرداری تبریز

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/07/20
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/20
    • تعداد بازدید: 335
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    زمینه و هدف: هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر مثلث شناختی و باورهای وسواسی بر وفاداری مشتریان باشگاه ورزشی شهرداری تبریز می باشد.

    روش کار: در این پژوهش از سه پرسشنامه های مثلث شناختی، باورهای وسواسی و وفاداری مشتریان استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش های تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری بهره گرفته شد.

    یافته ها: نتایج حاکی از آن است که متغیرهای مثلث شناختی و باورهای وسواسی بر وفاداری مشتریان باشگاه ورزشی تاثیر مثبت و معناداری دارد. از بین مولفه های مثلث شناختی، دو بعد نگرش نسبت به دنیا بر وفاداری تاثیر دارد، و از بین مولفه های باورهای وسواسی کمال طلبی و انجام امور بر وفاداری مشتریان تاثیر دارد.

    نتیجه گیری: می توان چنین نتیجه گرفت که باشگاه ورزشی شهرداری تبریز برای افزایش وفاداری مشتریان خود بهتر است کلاس های آموزشی برای مدیران و کارمندان خود با بهره گیری از روان شناسان مجرب در جهت شناخت مشتریان وسواس و تعامل بهتر با آنان برگزار کند و هم چنین با ارائه خدمات بهتر و توجه بیش تر به مشتریان موجب افزایش وفاداری آنان شود.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها