بررسی عوامل موثر در آمادگی تبلیغات مجازی برای بانکداری الکترونیکی در بانک ملی ایران

 استفاده از تبلیغات برای معرفی خدمات بانکی نقش مهمی در ترغیب و تشویق مشتریان در استفاده از محصول و خدمات و در نهایت جذب آن ها به سمت استفاده از خدمات الکترونیکی بانک ها دارد. به عبارت دیگر اگر بانک ها بتوانند اثربخشی تبلیغات خود را بر مشتریان ارزیابی نمایند، می توانند در آینده عملکرد بهتری داشته باشند که این خود می تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای بانک ها محسوب شود. بانک ها با به کارگیری رسانه های مختلف تبلیغاتی، می کوشند پیام های تاثیرگذاری را به منظور ترغیب مخاطبان به خرید ارسال کنند و از سوی دیگر، مردم با انواع تبلیغات از طریق رسانه های گوناگون در هر زمان و مکانی محاط شده اند؛ این در حالی است که آن چه در بحث تبلیغات حایز اهمیت است، ارزیابی میزان اثربخشی آن است. در این مطالعه، تلاش شده تا اثربخشی تبلیغات بانک ملی ایران در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی در جذب مشتری در سطح شهر تهران بر اساس چگونگی آن طی مراحل ارزیابی و مهم ترین عوامل اثرگذار بر افزایش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی بر اساس تبلیغات مشخص شود. یافته های این تحقیق که به روش مطالعه توصیفی پیمایشی و با اتکا بر ابزار پرسشنامه حاصل گردیده، حاکی از آن است که تبلیغات تلویزیونی و روزنامه ای بانک، علاوه از اثربخشی نیز برخوردار بوده است می توان گفت متغیر تبلیغات از طریق تلویزیون با ضریب بتای 0.257 پیش بینی کننده متغیر وابسته افزایش جذب است و متغیرهای تبلیغات رادیویی، تبلیغات از طریق بروشور، تبلیغات مطبوعاتی و تبلیغات از طریق فضای مجازی در دوره های بعدی قرار دارند.