شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقای بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی: شعب بانک سپه منطقه یک تهران)

مقاله شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقای بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی: شعب بانک سپه منطقه یک تهران)

در صحنه پرشتاب رقابت جهانی و سیر پرشتاب فناوری اینک سیاستگذاران و مدیران افزایش بهره وری را گاه به عنوان ابزار و گاه هدف مورد توجه قرار می دهند. در دنیای کنونی مهم ترین عامل توسعه بهره وری نیروی انسانی است. شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری توسط برخی از خبرگان و کارشناسان کارگزینی بانک سپه منطقه یک (شرق) تهران بعنوان جامعه آماری تحقیق با توزیع پرسشنامه (به روش دلفی) بوده و در مرحله بعد اولویت بندی این عوامل با استفاده از تحلیل شبکه فازی با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره (مدل madm) مدنظر قرار گرفته. نتایج پژوهش تایید می نماید که مدیران خوب و رهبران کارآمد و موثر که خط مشی و راه حل های اجرایی را تعیین می کند، از عوامل دستیابی به بهره وری در سازمان هستند. مدیران در هدفگذاری برای کارمندان، و تعیین خط مشی، اولویت ها و وظایف نیروها نقش اساسی دارند. توانایی مدیران در توسعه ی برنامه ها، استخدام کارآمد، هدایت، برنامه ریزی برای رشد و انگیزه دادن به کارمندان برای رسیدن به موفقیت ضروری است. متاسفانه گاهی مدیران زنجیره کارایی را معیوب می کنند. چرا که با تصمیمات نادرست، به سازمان لطمه وارد کرده و مسیر نیل به اهداف را تغییر می دهند. در این تحقیق نقش مدیران در تصمیم گیری، تعیین استانداردهای کاری و مکانیزم ارتباطی بین کارکنان و مدیران و چگونگی برخورد با مسائل و مشکلات پیش رو از مهم ترین شاخص های تعیین شده در ارتقاء بهره وری شناسایی شده است.