-
طراحی مدل روابط بین بازاریابی تجربی، رضایت تجربی و شهرت شرکت (مطالعه موردی: مشتریان بانک آینده شهر تهران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1398/04/17
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1398/04/17
- تعداد بازدید: 497
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
پژوهش حاضر با هدف ارزیابی روابط بین بازاریابی تجربی، رضایت تجربی و شهرت شرکت صورت گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی –همبستگی قرار می گیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک آینده شهر تهران می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است، که با توجه به جامعه آماری نامحدود، حجم نمونه مورد نیاز پژوهش 384 نفر می باشد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه می باشد، که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.864 تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدل سازی معادلات ساختاری اموس استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که چهار بعد بازاریابی تجربی یعنی ادراک حسی و ادراک احساسی، ادراک تصور و کیفیت خدمات بر رضایت تجربی تاثیر معنیداری دارد. همچنین تاثیر رضایت تجربی بر شهرت شرکت نیز تایید گشت. براساس نتایج پژوهش پیشنهاد می شود مدیران بانک ها برای افزایش رضایتمندی و به تبع آن ارتقای شهرت خود از تمام حواس در بازاریابی استفاده کنند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
انتخاب سیکل استخراجی بهینه ازمعدن کائولن زنوزبه روش های ahpو topsis در یک محیط فازی
-
بررسی تفاوت سهم الارث زن و مرد
-
numerical heat transfer study of turbulent square-duct flow through inline v-shaped discrete ribs
-
a small unmanned polar research aerial vehicle based on the composite control method
-
nanocrystalline copper doped zinc oxide produced from copper doped zinc hydroxide nitrate as a layered precursor
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی اجرای مجازات در ملاء عام
-
تاثیر راهبردهای تنظیم هیجان شناختی بر رفتارهای پرخطر نوجوانان و جوانان
-
بررسی رابطه بین سلامت روانی با خودکارآمدی تحصیلی، هیجانی و اجتماعی دانش آموزان پسر دوره اول متوسطه
-
طراحی مجدد بهینه زنجیره تامین و توسعه محصول جدید
-
اثربخشی آموزش ارائه شده فناوری در آموزش مدیریت منابع انسانی
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :