اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد
  • بررسی تاثیر فرآیندهای نوآوری بر عملکرد سازمان های خدماتی

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1398/04/07
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1398/04/07
    • تعداد بازدید: 156
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    مقاله بررسی تاثیر فرآیندهای نوآوری بر عملکرد سازمان های خدماتی

    بررسی عملکرد کسب و کار، یک فرآیند راهبردی است که برای بقا و موفقیت هر سازمانی ضروری است. از این رو سازمان های خدماتی به دنبال بهبود عملکرد خود هستند تا از این طریق بتوانند در محیط پرتلاطم رقابت به موفقیت دست یابند. دستیابی به عملکرد برتر در محیط رقابتی بدون توجه به فرآیندهای نوآوری امکان پذیر نیست، زیرا سازمان ها باید خدمات و محصولات خود را مطابق با خواسته ها و نیازهای مشتری ارائه داده تا بتوانند با بهبود عملکرد به بقا خود ادامه دهند. در این پژوهش تاثیر مستقیم نوآوری در فرآیند و خدمت، بر عملکرد سازماهای خدماتی بررسی می شود.

    داده های این پژوهش توسط مدیران 60 واحد خدماتی(بانک، بیمه، مراکز آموزش عالی و مراکز درمانی)، از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. تجزیه و تحلیل داده ها به کمک روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار 3 smart pls انجام شد. نتایج پژوهش نشان می دهد، نوآوری در فرآیند و خدمت بر عملکر سازمان های خدماتی تاثیر مثبت و معناداری دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها