تاثیر ارزش ویژه برند بر اعتماد آفرینی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت چرم مشهد)

مقاله تاثیر ارزش ویژه برند بر اعتماد آفرینی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت چرم مشهد)

این پژوهش به منظور بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر اعتماد آفرینی مشتریان شرکت چرم مشهد به مرحله اجرا درآمد. روش پژوهش، توصیفی است و از نظر هدف از نوع پژوهش کاربردی و بر اساس ماهیت از نوع پیمایشی می باشد. در این تحقیق از روش اعتبار محتوا برای سنجش روایی، و از روش آلفای کرونباخ برای تعیین پایایی پرسشنامه استفاده گردید که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. تحلیل استنباطی، با استفاده از نتایج حاصل از پردازش آماری داده ها و فرضیات بر اساس روش های آماری مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین ارزش ویژه برند بر اعتماد آفرینی مشتریان شرکت چرم مشهد تاثیر مثبت و معناداری وجود دارد.

هم چنین وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی با برند و کیفیت درک شده از برند بر اعتمادآفرینی مشتریان شرکت تاثیر مثبت و معناداری دارد. هم چنین نتایج نشان داد که در شرکت چرم مشهد کیفیت درک شده از برند از میانگین توصیفی بالاتری در مقایسه با سایر ابعاد ارزش ویژه برند و نیز وفاداری، از میانگین بالاتری در مقایسه با سایر ابعاد اعتماد آفرینی مشتری، برخوردار است.