بررسی تاثیر توصیه های محصول آنلاین بر وفاداری مشتری با نقش میانجی اثربخشی تصمیم گیری مشتری در جوامع خرید اجتماعی

مقاله بررسی تاثیر توصیه های محصول آنلاین بر وفاداری مشتری با نقش میانجی اثربخشی تصمیم گیری مشتری در جوامع خرید اجتماعی

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر توصیه های محصول آنلاین بر وفاداری مشتری با نقش میانجی اثربخشی تصمیم گیری مشتری در جوامع خرید اجتماعی بود. با توجه به ماهیتش از نوع کاربردی و از نظر روش یک تحقیق توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق مشتریان خرید آنلاین گوشی از وب سایت موبایل آنلاین می باشد. با توجه به نامحدود بودن حجم نمونه از روش فرمول کوکران برای جامعه نامحدود به تعداد 384 نفر استفاده گردید. جهت برازش مدل و آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار samart pls استفاده شد، که تمامی معیارهای آلفای کرونباخ،  معناداری بارهای عاملی بین سوالات و متغیرهای مکنون، ضریب پایایی ترکیبی ave، روایی واگرا به روش فورنل و لارکر و کیفیت مدل اندازه گیری مناسب بودن مدل اندازه گیری را نشان داد، هم چنین همه معیارهای سنجش مدل ساختاری، برازش مطلوب مدل ساختاری را نشان داد.

هم چنین نتایج نشان داد خودارجاع دهی بر هزینه ارزیابی محصول و هزینه نمایش محصول تاثیر دارد اما بر کیفیت تصمیم گیری تاثیر ندارد. فریبندگی بر هزینه نمایش محصول تاثیر دارد. اطلاعات بیش از حد بر هزینه نمایش محصول، هزینه ارزیابی محصول و کیفیت تصمیم گیری تاثیر دارداما هزینه نمایش محصول بر وفاداری مشتری تاثیر ندارد.