بررسی تأثیرپذیری تعارضات بین فردی از اخلاق اداری و نظام ارتباطات سازمانی

مقاله بررسی تأثیرپذیری تعارضات بین فردی از اخلاق اداری و نظام ارتباطات سازمانی

 سازمانها، نهادهای اجتماعی هستند که مانند سایر نهادها از افراد تشکیل شده اند که نقش اصلی انسان به عنوان گرداننده این نهادها است. به عبارت دیگرسازمان منهای انسان به هیچ وجه توان غلبه و مقابله بر مشکلات و از طرف دیگر تحقق اهداف سازمان را نخواهد داشت و بدون شک در سازمان ها، افرادی وجود دارند که برای کسب قدرت و منافع در بین خود به رقابت می پردازند و در مورد تقدم امور و اهدافشان تضادهایی دیده می شود. در واقع تفاوت ها و تضادها برای ادامه حیات سازمانها لازم است تا بتوانند خود را با دنیای پیرامون مطابقت دهند. (طاهری و همکاران، 1390) امروزه یکی ازمسایل اساسی مدیریت سازمان ها، رویارویی با تفاوت ها، تضادها و اختلافات سازمانی است و مدیریت تعارض یکی از مشکل ترین و در عین حال مهم ترین وظایف هر مدیر محسوب میشود.

یکی از موانع عمده تحقق هدف های یک سازمان، وجود تناقض در بین افراد است. تعارض به عنوان جزء اجتناب ناپذیر زندگی سازمان قلمداد می شود که اغلب به علت ویژگی های سازمانی پدید می آید (اشرافی، 1388). پدیده ارتباطات و اخلاق اداری توجه بسیاری از دانشمندان و نیز برخی از متفکران ارتباطات سازمانی که در سالهای اخیر به عنوان مشاور مدیریت، به یافتن نارسائی های سازمان های مورد مطالعه خود پرداخته اند، بر این اعتقادند که بسیاری از مسائل و مشکلات حاکم بر سازمان از بافت نادرست ارتباطی و عدم توجه به ظرایف ارتباطات سازمانی بوده است و اگر مدیران بر این امور واقف بودند، چه بسا با اثربخشی بهتر و بیشتر کارهای مربوطه را انجام می دادند (ابراهیم پور، 1392). فرآیند ارتباطات سازمانی در هر سازمانی، بسیار مهم و تأثیر مستقیم در اعمال مدیریت دارد. برای هر سازمان ارتباطات یک شرط، اساسی برای رسیدن به اهداف ضروری، عملکرد مؤثر و مفید، تأسیس و بنیاد، روابط پایه ای انسانی است. ارتباطات فرآیند عملکرد مدیریت می باشد. اثرات ارتباطات، طراحی و وظایف مناسب، کنترل، انگیزه و محرک، رایزنی، مشاوره و مشارکت اعضای سازمان را موجب می شود. زمانی که در سازمان ارتباطات سازمانی مؤثر مستقر است، در نتیجه سازمان مرکز فعالیت، تلاش و همبستگی است (آندرونی و همکاران، 2012). سازمان منهای انسان به هیچ وجه توان غلبه و مقابله بر مشکلات و از طرف دیگر تحقق اهداف سازمان را نخواهد داشت و بدون شک در سازمان ها، افرادی وجود دارند که برای کسب قدرت و منافع در بین خود به رقابت می پردازند و در مورد تقدم امور و اهدافشان تضادهایی دیده می شود. در واقع تفاوت ها و تضادها برای ادامه حیات سازمان ها لازم است تا بتوانند خود را با دنیای پیرامون مطابقت دهند. امروزه یکی از مسایل اساسی مدیریت سازمان ها، رویارویی با تفاوت ها، تضادها و اختلافات سازمانی است و مدیریت تعارض یکی از مشکل ترین و در عین حال مهمترین وظایف هر مدیر محسوب می شود. یکی از موانع عمده تحقق هدف های یک سازمان، وجود تناقض در بین افراد است. تعارض به عنوان جزء اجتناب ناپذیر زندگی سازمان قلمداد می شود که اغلب به علت ویژگی های سازمانی پدید می آید (صفربیگی، 1396). در این تحقیق سعی بر آن است که تأثیر نظام ارتباطات سازمانی بر تعارض بین فردی مورد بررسی قرار گیرد. سؤال اصلی این پژوهش این است که نظام ارتباطات سازمانی و اخلاق اداری تا چه اندازه می تواند بر تعارضات بین فردی سازمان شهرداری تاثیرگذار باشد؟ برای تحقق این امر ابتدا به بررسی اخلاق اداری و همچنین سطوح و ابعاد مختلف آن پرداخته سپس دامنه ارتباطات سازمانی را مورد مطالعه و بررسی قرار داده و در گام بعد سعی بر آن است که تاثیرپذیری تعارضات بین فردی را از هر کدام از شاخصه های مذکور بررسی نمود.