-
ارتباط بین کیفیت خدمات و میزان رضایت مسافران از تاکسی های شهر مشهد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1398/10/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1398/10/20
- تعداد بازدید: 153
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
مقاله ارتباط بین کیفیت خدمات و میزان رضایت مسافران از تاکسی های شهر مشهد
این پژوهش به سنجش ادراک مسافران از کیفیت خدمات ارائه شده توسط رانندگان تاکسی در شهر مشهد پرداخته است؛ مهم ترین هدف این تحقیق تأثیر کیفیت خدمات دریافتی بر رضایت مشتریان است. داده ها در سطح مقطعی از مسافران ایستگاه ها در تابستان 1398 به صورت تصادفی جمع آوری گردید. نتایج نشان می دهد، کیفیت خدمات بر رضایت مسافران از خدمات تاکسی تأثیرگذار بوده است.
اما بعد پاسخگویی تأثیر معنیداری بر رضایت نداشته است. از این رو توصیه می شود که رانندگان کیفیت خدمات را در بازار رقابتی با وجود تاکسی های انلاین اینترنتی ارتقا بخشند و به متولیان دوره های آموزشی نیز توصیه می شود به فعال سازی دوره های آموزشی کسب و کار حرفه ای بپردازند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مقایسه اثر بریس عملکردی و گچ گیری کوتاه ساق بر متغیرهای راه رفتن در افراد مبتلا به کشیدگی درجه 2 و 3 مجموعه لیگامانی خارجی مچ پا
-
اثر موتاژن شیمیایی ems بر تبادلات گازی و فلورسانس کلروفیل در توده محلی گل گاو زبان ایرانی echium amoenum fisch.& c.a. mey.
-
numerical analysis of inclined micropiles behavior under seismic load
-
on the optimal frame-length configuration on real passive rfid systems
-
effects of ultrasonic waves on the heat transfer enhancement in subcooled boiling
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
توانمندی های بوم گردی در روستاهای تاریخی ایران؛ مطالعه موردی روستای چِشام در استان خراسان رضوی
-
طراحی مجتمع تجاری اقامتی در جهت افزایش حس تعلق شهروندان و گردشگران با تاکید به نماد و نشانه های بومی شهرستان آستارا
-
نگاهی حقوقی به پیدایش جرایم رایانه ای
-
بررسی عوامل موثر بر سلامت و نشاط اجتماعی در شهر درجزین
-
اثربخشی برنامه بازآموزی اسنادی بر کمک طلبی و تعلل ورزی تحصیلی دانش آموزان تیزهوش کم پیشرفت
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :