پیش بینی رفتار مشتریان با استفاده از تکنیک شبکه های عصبی مصنوعی

امروزه روش های کمی، به یکی از مهم ترین ابزارهای پیش بینی برای اخذ تصمیمات و سرمایه گذاری های کلان در بازارها تبدیل شده اند. دقت پیش بینی، یکی از مهم ترین فاکتورهای انتخاب روش پیش بینی است؛ شبکه های عصبی مصنوعی، برنامه های کامپیوتری منعطفی هستند که در سطح گسترده ای برای پیش بینی، با درجه بالایی از دقت به کار برده می شوند. امروزه می‌توان با استفاده از تکنیک های داده کاوی و شبکه های عصبی به بررسی و تحلیل رفتار مشتریان پرداخت و اطلاعات نهان موجود در این رفتار ها را شناسایی کرد. پیش بینی رفتار مشتریان وفادار و مشتریان جدید یک شرکت ارائه دهنده خدمات، تأثیر بسزایی در روش بازاریابی و میزان سود آوری آن شرکت دارد. در این مقاله از تکنیک داده کاوی برای شناسایی محصولات مورد علاقه مشتریان بر اساس خرید انها ارایه می شود و نتایج حاصل از ان نیز مورد بررسی قرار می‌گیرد.