مدل های مختلفی جهت ارزیابی عملکرد وجود دارد اما با توجه به جامعیت و مزیت های مدل تعالی EFQM، در این تحقیق از این مدل استفاده شده است که دارای دو بعد توانمندسازها و نتایج می باشد. سوال اصلی تحقیق بر این اساس است که بین امتیاز وضعیت موجود و وضعیت مطلوب کلیه معیارهای مدل مذکور تفاوت معنی داری وجود دارد یا خیر؟ پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و مطالعه ای توصیفی و میدانی می باشد که جامعه آماری شامل 71 نفر از مدیران و کارشناسان پژوهشی بوده که 53 نفر از ایشان به عنوان نمونه آماری و به صورت نمونه گیر...