در این مقاله هدف اصلی، ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش (KMS)، مبتنی بر کارت امتیازی متوازن (BSC) بوده که قادر به سنجش و ارائه ی راه کارهایی مفید برای رفع موانع موجود در پیاده سازی آن می باشد. در ادامه به مرور ادبیات پرداخته و مدل های موجود در ارزیابی عملکرد سازمان ها را مورد مطالعه قرار داده که پس از بررسی اجمالی نقاط قوت و ضعف آن ها، به ارائه ی مدلی که در واقع ترکیبی از رویکردهای F.AHP، F.DEMATEL و ارزیابی جامع فازی (FCE) می باشد، پرداختیم. جامعه آماری این تحقیق، شامل متخصصی...