هدف از این پژوهش بررسی کیفیت ادراک شده، شهرت بانک، قدرت تعلق برند بر ارزش برند بانک شهر از دیدگاه مشتریان است. روش پژوهش حاضر اکتشافی-توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه ی آماری این پژوهش شامل مشتریان بانک شهر استان مازندران می باشد که حجم نمونه ی آماری طبق روش نمونه گیری برای یک جامعه ی نامحدود 384 نفر تعیین شده است که برای جمع آوری اطلاعات، از پرسشنامه ی طیف پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردید. در این پژوهش، متغیرهای کیفیت ادراک شده، شهرت، ارزش برند، معنی برند، هویت برند، قدرت تعلق، رضایت، اعتماد، ت...