محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک ایران
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بانکداری جامع : رویکردی استراتژیک به مشتری مداری در صنعت بانکداری

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/07/24
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
    • تعداد بازدید: 1156
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    امروزه افزایش سریع تحولات جهانی، گذر از جامعه سنتی به جامعه اطلاعاتی و توجه به استراتژی های جدید برای استفاده بهینه از فرصت ها و ارزش های جدید، نظام بانکی را بیش از پیش ملزم به تحول نموده است. بدون شک مشتریان مهمترین دارایی هر سازمانی به شمار می روند. شرکت ها برای رشد و بقاء در عرصه رقابت، باید برای مشتری مداری اهمیت ویژه ای قائل شوند. در سال های اخیر، گرایش به بانکداری جامع و توجه جداگانه و اختصاصی به هریک از گروه های مشتری، یکی از استراتژی های جدید در صنعت بانکداری محسوب می شود. در این الگوی جدید کسب و کار، اصل اساسی انطباق محصولات و پیشنهادات بانک با نیازهای بازار هدف می باشد،برای این منظور شناسایی نیازها، خواسته ها، مطلوبیت ها و در نهایت ارزش مدنظر مشتریان ضروری است.از آنجا که تمرکز بر نیازهای مشتری عامل موفقیت و بقای سازمان ها در بازار رقابتی محسوب می شود، لذا هدف این مقاله، تبیین الگوی استراتژی بانکداری جامع در راستای مشتری مداری و ارائه آن به سیاستگذاران و مدیران نظام بانکی کشور است تا تمهیدات لازم را برای توسعه این استراتژی در صنعت بانکداری را فراهم نمایند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها