اولویت بندی ریسک ها بر اساس عوامل کلیدی موفقیت توسعه محصول جدید با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره (مورد مطالعه واحد تحقیق و توسعه شرکت فولاد مبارکه اصفهان)

متغیر بودن قوانین رقابتی در دنیای کسب و کار، فرایند ارائه محصول جدید به بازار را، با اهمیت ساخته است. رشد سریع تکنولوژی، افزایش ریسک پذیری و مخاطره در بازارهای جهانی و تغییرات روزافزون در نیازهای مشتریان، تیم های توسعه محصول جدید را با فشارهای روزافزونی مواجه ساخته است. به منظور موفقیت در انجام پروژه توسعه محصول جدید، ریسک های موجود در این فرایند باید شناسایی شده و مورد بررسی قرار گیرند. لذا مطالعه حاضر با هدف اولویت بندی ریسک ها (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، یادگیری و رشد) بر اساس عوامل کلیدی موفقیت توسعه محصول جدید با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره انجام گرفته و مورد مطالعه واحد تحقیق و توسعه شرکت فولاد مبارکه اصفهان بوده است. مطالعه حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی و کاربردی است که در سه ماه اول سال 1395 انجام گرفت. در ابتدا از روش کتابخانه ای برای درک و فهم بهتر موضوع به منظور جمع آوری اطلاعات استفاده شد. هم چنین با استفاده از مصاحبه با افراد خبره متغیرهای اصلی مطالعه مورد شناسایی قرار گرفتند. سپس پرسشنامه مقایسات زوجی با توجه به اهداف مطالعه تهیه شده و در اختیار 7 نفر از خبرگان قرار داده شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه متخصصین و نخبگان واحد تحقیق و توسعه شرکت فولاد مبارکه اصفهان بودند. جهت تایید روایی پرسشنامه از نظرات خبرگان و جهت پایایی، نرخ ناسازگاری محاسبه و مورد تایید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل شبکه ای و نرم افزار super decision استفاده گردید. نتایج حاکی از آن بود که اولویت بندی ریسک ها به ترتیب عبارتند بودند از: ریسک مشتری، ریسک مالی، ریسک فرایندهای داخلی و ریسک رشد و یادگیری. هم چنین عومل کلیدی موفقیت توسعه محصول جدید نیز به ترتیب اولویت شامل: عامل تجارتی کردن، تیم توسعه محصول، بازاریابی و تکنولوژی بود.