بررسی عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری مشتریان در بازاریابی الکترونیکی هتل های ایران

برخی بررسی های کارشناسان نشان داده است که استفاده ی هوشمندانه از ابزارها و روشهای مختلف بازاریابی امری حیاتی برای موفقیت سازمان هاست. ازجمله پرکاربردترین روش های بازاریابی، بازاریابی الکترونیکی است که با توجه حجم انبوه تبلیغاتی که پیش روی بازار هدف سازمان قرار می گیرد، آگاهی از عواملی که منجر به رضایت و درنتیجه، وفاداری مشتری می گردد بسیار سودمند خواهد بود. نظر به توریستی بودن بسیاری از شهرهای کشور ایران و به تبع آن دوچندان شدن اهمیت صنعت هتل داری، در این بررسی با مرور مطالعات قبلی عواملی که باعث رضایتمندی و وفاداری مشتری در بازاریابی الکترونیک می شود، موردبررسی قرار خواهد گرفت.