محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش ملی مدیریت، اقتصاد و اقتصاد مقاومتی
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • رابطه کیفیت خدمات بر نیات رفتاری مشتریان سودآور نقش میانجی رضایت مشتریان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/02/13
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/02/13
    • تعداد بازدید: 600
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    بانکداری و خدمات مالی بخش مهمی از صنعت خدمات به حساب می آید. محیط بسیار رقابتی و به سرعت در حال تغییری که بانک ها مجبور به فعالیت در آن هستند آن ها را به سوی تجدیدنظر در نگرششان به سوی رضایت مشتری و بهینه سازی کیفیت خدمات سوق می دهد. بر این اساس در این پژوهش رابطه بین کیفیت خدمات بر نیات مشتری و نقش واسطه گری رضایت مشتری در میان مشتریان سودآور با مروری بر مطالعات پیشین مورد مقایسه قرار گرفته است و در نهایت به این نتیجه دست یافتیم که بین این متغیرها رابطه نزدیکی وجود دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها