محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دومین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • شناسایی عوامل موثر در رضایتمندی بیمه گذاران با روش qfd-anp در محیط فازی (مطالعه موردی شرکت بیمه سامان)

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/07/24
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
    • تعداد بازدید: 1310
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    امروزه بیمه یکی از از ارکان مهم حیات اقتصادی و اجتناب ناپذیر در گردش اقتصادی تلقی میگردد صنعت بیمه در ایران به رغم اینکه بیش از 7 دهه تلاش برای توسعه آن صورت گرفته است، هنوز جایگاه مناسبی ندارد. در این تحقیق بررسی در مورد نیازهای بیمه گذاران بیمه انجام شده و در آخر به اولویت بندی این نیازها می پردازد ولی جون نیازمندی های مشتریان غالبا مبهم و گاهی اوقات نیز با هم در تضاد هستند صدای مشتری اغلب گم می شود و محصول یا خدمت ارائه شده نیز بطور  کامل نیازهای مشتریان را برآورده نمی سازد تکنیک qfd یک فرایند سیستماتیک و نظام مند، برای درک و شناخت این نیازها است که در این تحقیق از آن استفاده شده است. در آخر با شناسایی این نیازها و تبدیل آنها به زبان ریاضی و با روشanp اقدام به اولویت بندی آنها می کنیم. در این تحقیق برای غلبه بر ضعف قضاوت های کلامی داده های جمع آوری شده از طیف های فازی استفاده می شود.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها