محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
نهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی رابطه بین شیوه های جذب مشتریان با ارزش ایجاد شده و عملکرد مشتری در شعب بانک ملی ایلام

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1400/08/18
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/09/24
    • تعداد بازدید: 109
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    بررسی رابطه بین شیوه های جذب مشتریان با ارزش ایجاد شده و عملکرد مشتری در شعب بانک ملی ایلام

    موضوع پژوهش حاضر بررسی رابطه بین شیوه های جذب مشتریان با ارزش ایجاد شده و عملکرد مشتری در شعب بانک ملی ایلام می باشد. هدف اصلی این پژوهش بررسی روابط بین متغیرهای بازاریابی داخلی، مدیریت ارتباط با مشتریان، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، کیفیت داخلی، ارزش درک شده و عملکرد مشتری می باشد.

    جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان شعب بانک ملی در استان ایلام می باشد، این بخش از نوع جوامع محدود است و بنابر استعلام به عمل آمده، 330 نفر می باشند که تعداد نمونه 178 نفر براساس فرمول کوکران انتخاب شدند. این تحقیق از حیث ماهیت و روش از نوع پژوهش های توصیفی کاربردی و از نوع پیمایشی و همبستگی می باشد.

    داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه از میان کارکنان گردآوری شد و با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون با توجه به نرمال بودن داده ها و در نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شد. در نهایت نتایج نشان داد که همه ی فرضیه های مورد آزمون پژوهش، تأیید شد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها