بررسی نقش دولت الکترونیک در ارتقاء خدمات سازمانی

بررسی نقش دولت الکترونیک در ارتقاء خدمات سازمانی

دسترسی سریع به اطلاعات در سازمان های دولتی و خصوصی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. استفاده از رایانه و فناوری اطلاعات و ارتباطات، امکانات منحصر به فردی را برای جمع آوری و کنترل وگزارش دهی فوری و به موقع برای مدیران فراهم می آورد. یکی از این فرایندهای فناوری اطلاعات و ارتباطات دولت لکترونیکی می باشد که در این فرایند، فعالیتها و امور اداری، بدون کاغذ و در فضای الکترونیکی صورت می گیرد، و نقش عمده ای را در کاهش هزینه های دولت، افزایش انعطاف پذیری ساختار دولت، کاهش تخلفات و فساد اداری، افزایش مشارکت مردمی، کاهش تمرکززدایی، افزایش بهره وری و صرفه جویی در زمان و اثربخشی را ایفا می نماید.

مدیریت امور خدمات اداری در واقع جنبه های انسانی سازمان و ادارات را در بر می گیرد، و این بخاطر اینست که نیروی انسانی عامل مهمی در نیل به اهداف ادارات و مدیریت به شمار می رود. مدیریت در نظام امور اداری تخصص ویژه ای است که تلاش می نماید تا در جهت کسب رضایت کارکنان و تامین هدف های ادارات گام برداشته و سیاست گذاری نماید. پژوهش های اخیر بیانگر این واقعیت است که رابطه نزدیکی بین نحوه مدیریت منابع انسانی و امکان نیل به اهداف سازمانی و اداری وجود دارد، از این روست که این مدیریت امروزه به منزله یکی ازبخش های مهم و حیاتی هر سازمان و اداره محسوب می گردد.