محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
هشتمین کنفرانس بین المللی زبان، ادبیات، تاریخ و تمدن
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • شناسایی و اولویت بندی راهبردهای مدیریت وفاداری مشتریان ( مسافران ) شرکت های خدمات گردشگری در شهرستان چابهار

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1401/06/15
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/08/05
    • تعداد بازدید: 58
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: 02171053199

    شناسایی و اولویت بندی راهبردهای مدیریت وفاداری مشتریان ( مسافران ) شرکت های خدمات گردشگری در شهرستان چابهار

    هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان مسافران شرکت های خدمات گردشگری در شهرستان چابهار می باشد. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و روش بررسی آن، توصیفی - تحلیلی و از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری آن را کلیه مشتریان شرکت های خدمات گردشگری شهرستان چابهار تشکیل داده اند. حجم نمونه به طور تقریبی ۸۰ نفر تعیین گردید که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری پرسشنامه چانگ و همکاران ( ۲۰۰۸ ) بوده است.

    به منظور تعیین پایایی پرسشنامه، از روش آلفای کرونباخ استفاده شد، که مقدار آلفای آن برای کل پرسشنامه برابر 0.81 بدست آمده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داده است که: بین هزینه جابجایی مشتریان و میزان وفاداری آنها به شرکتهای خدمات گردشگری ارتباط مثبت و معنادار وجود دارد. بین تصویر ادراکی مشتریان از شرکتهای خدمات گردشگری و میزان وفاداری آنها به این شرکتها رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد. بین رضایتمندی مشتریان از شرکتهای خدمات گردشگری میزان وفاداری آنها به این شرکتها رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد. در آخر هم بین کیفیت خدمات شرکتهای خدمات گردشگری و میزان وفاداری آنها به این شرکتها نیز ارتباط مثبت و معنادار وجود دارد .

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها