• ارزیابی تاثیر برند بر وفاداری مشتریان کالاهای بهداشتی

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 1024
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    هدف اصلی این تحقیق بررسی اهمیت نقش برند در وفاداری مشتری به کالاهای بهداشتی می باشد. برای این منظور پرسشنامه ای طراحی و با بررسی متغیرهای رضایت، ارزش اعتماد مقاومت در برابر تغییر تاثیرپذیری و ارزش ویژه برند و ارتباط آن با دو نوع وفاداری نگرشی و رفتاری به این نتیجه دست یافتیم که وفاداری نگرشی با اعتماد به نام و نشان تجاری، رضایت و ارزش ویژه نام و نشان تجاری رابطه داشته و با سایر متغیرهای رابطه معناداری ندارند و وفاداری رفتاری نیز تنها با ارزش و رضایت رابطه دارد. بطور کل ما باید از طریق استراتژی های مدیریت رابطه ای- تضمین کنیم جهتی برای ارتقاء برند در پیش گرفته ایم، با توسعه وفاداری مشتری سازگار است (و بالعکس).

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها