-
بررسی نقش عناصر هفت گانه آمیخته بازاریابی خدمات بر کسب مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر رضایت مشتری از دیدگاه گردشگران هتل های پنج ستاره: مطالعه موردی هتل های مشهد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/04/30
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/04/30
- تعداد بازدید: 507
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
شهر مشهد امروزه تبدیل به یکی از قطب های گردشگری در کشور شده و این مسئله بستر سرمایه گذاری را در این شهر فراهم کرده است. از این رو فعالیت ها و برنامه های بازاریابی گردشگری بویژه بازاریابی هتل در این شهر، امری ضروری و مهم تلقی می شود. پژوهش حاضر با بررسی تاثیر آمیخته بازارایابی هفتگانه خدمات بر روی مزیت رقابتی و نیز نقش مزیت رقابتی بر رضایتمندی در هتل های پنج ستاره مشهد انجام شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی به روش پیمایشی و جامعه آماری آن مسافران مقیم هتلهای 5 ستاره است. نمونه گیری تصادفی ساده از طریق فرمول کوکران و برابر با 275 نفر بدست آمد. در این پژوهش جهت سنجش اعتبار محتوا بر اساس نظر اساتید راهنما و مشاور و خبرگان استفاده شده است. پایایی همه متغیر در دامنه قابل قبول قرار داشته و از طریق آزمون آلفای کرونباخ پایایی کل سوالات برابر با 0.935 است. برای جمع آوری داده لازم جهت آزمون فرضیه های تحقیق از پرسشنامه های آمیخته بازاریابی هتل، مزیت رقابتی و رضایتمندی مشتری استفاده شده و برای تحلیل توصیفی داده ها، از جداول نمودارها، شاخص های پراکندگی و برای تحلیل آمار توصیفی از آماره های مختلف، میانگین متغیرهای تحقیق و آزمون کولموگروف اسمیرنوف در بسته نرم افزاری spss و برای بررسی استنباطی فرضیه ها از مدل ساختاری معادلات به کمک نرم افزار lisrel 8.8 استفاده شد. یافته ها و نتایج تحقیق نشان می دهد که فرضیه های اصلی مورد قبول است و آمیخته بازاریابی بر مزیت رقابتی و مزیت رقابتی بر رضایتمندی تاثیر مثبت معنادار و در هتل های پنج ستاره مولفه خدمات بیشترین تاثیر را دارند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تاثیر مذهب بر شکل گیری نماد در معماری آرامگاه های پادشاهان هخامنشی
-
بررسی قدرت داده کاوی نرم افزار وکا در حل موضوعات ترافیکی
-
تاثیر بولدرها در پدیده نشست ناشی از حفریات زیر زمینی
-
تأثیر جایگزینی متاکائولن بر خواص تازه و مقاومتی بتن خودتراکم
-
راهبردهای بهره برداری از انرژی خورشیدی در دستگاههای دولتی کشور مطالعه موردی: اداره کل هواشناسی استان قم
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تاثیر نسبت نقدینگی بر مدیریت سود واقعی؛ مورد مطالعه: شرکت های پذیرقته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
تحلیلی بر ابعاد زیباشناختی آبریز شجاع بن مُنعه موصلی
-
بررسی تأثیر استفاده از بتن معمولی در قاعده یک سد بتن غلتکی (rcc)
-
تصوف فلسفی از محی الدین عربی تا عطار در شرق و غرب جهان اسلام در قرون وسطی؛ توسعه عرفان در سلسله موحدین و حفصیان
-
سنجش میزان آمادگى اجرای مدیریت دانش با توجه به عوامل کلیدى موفقیت
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :