محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
اولین همایش ملی مدیریت با رویکرد اقتصاد مقاومتی
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • تاثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/02/12
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/02/12
    • تعداد بازدید: 377
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    در دنیای امروز اصل رقابت ایجاب می کند که توجه مدیران سازمان ها معطوف به بالابردن خشنودی مشتریان، کاهش هزینه های تولید و ارائه خدمات با سطح بالای کیفیت در کار باشد. لذا بررسی و شناخت عوامل موثر در رضایت مشتریان بدین لحاظ حائز اهمیت بوده که سطح رضایت مشتری تعیین کننده موفقیت یا شکست سازمان هاست. هم چنین سازمان ها برای ادامه حیات، سبقت گرفتن از رقبا در بازار رقابت، توسعه و پیشرفت خویش باید در کوتاه ترین زمان نسبت به شناسایی معضلات و مشکلات و مرتفع نمودن آن ها اقدام نمایند. بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مندی مشتریان می باشد. روش مطالعه در این پژوهش از نوع توصیفی- مروری و روش جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای، مجلات و اینترنت بوده است.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها