-
تاثیر نگرش نسبت به استفاده از تلفن همراه بر رضایت مشتریان بیمه عمر (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/02/13
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/02/13
- تعداد بازدید: 514
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
گسترش نوآوری های خدماتی در سازمان های خدماتی رقابت شدیدی بین شرکت ها از جمله شرکت های بیمه به وجود آورده است. خدمات بیمه عمر از طریق تلفن همراه از راهکارهایی است که می تواند تاثیر فراوانی بر رضایت مشتریان داشته باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر نگرش نسبت به استفاده از تلفن همراه بر رضایت مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه ایران بوده است. روش پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی بوده، جامعه آماری این پژوهش مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه ایران بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر برآورد شد و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه مورد تأیید خبرگان قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0.879 به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار های spss و lisrel صورت گرفت. نتایج نشان داد، مؤلفه های متغیر نگرش نسبت به استفاده از تلفن همراه یعنی سودمندی درک شده، سهولت درک شده، سازگاری درک شده، ربسک درک شده و اعتماد درک شده بر رضایت مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
خودکارآمدی، دیدگاه ها، تعاریف، ابعاد و الزامات
-
ارزیابی مقایسه ای رفتار استاتیکی غیر خطی دیوار برشی فولادی تقویت شده با انواع سیستم مهاربندی
-
بررسی رابطه بین شفقت خود و کیفیت زندگی دانشجویان زن
-
واکاوی کارورزی دانشجو معلمان در کشور انگلستان: مورد مطالعه دانشگاه اکسفورد
-
تعیین پارامترهای مقاومتی زمین لغزش جناح راست سد قلعه چای توسط آنالیز برگشتی
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثر در انتخاب برند در صنعت لوازم خانگی و صوتی تصویری، از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی، بورس لوازم خانگی و صوتی تصویری تبریز)
-
مطالعه آسیب شناسی و مولکولی حدت نئوسپورا کانینوم بر فیزیک جنین و ساختار آن
-
مدیریت و سازماندهی آموزش ابتدایی و مدیریت کلاس و مدرسه در دوران کرونا و پسا کرونا در مناطق محروم استان همدان
-
وظایف و مسئولیت مدنی شهرداری شهرستان بافت
-
impact of nazism on european societies in post -world war-ii era
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :