تحلیل سنجش میزان رضایتمندی شهروندان شیرازی از خدمات شهرداری شیراز

رضایتمندی شهروندان، میزان مطلوبیتی است که شهروندان به دلیل خصوصیات مختلف خدمات، کسب می کنند و موجب وفاداری شهروندان می گردد و در نتیجه، افزایش شهرت، اعتبار را به دنبال دارد. در این پژوهش که هدف اصلی آن تحلیل میزان رضایتمندی شهروندان شیرازی از خدمات شهرداری شیراز می باشد. تلاش گردیده با بهره گیری از ادبیات موجود در حوزه رضایت شهروندان شیرازی، مورد تحلیل قرار گیرد. اطلاعات مورد نیاز برای انجام این مقاله، از روش کتابخانه ای و اسنادی جمع آوری گردیده است. که یافته های تحقیق بیانگر آن می باشد که میزان رضایت کلی شهروندان از خدمات شهرداری شیراز در حد متوسط می باشد.