-
تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی شهر رشت
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/07/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/20
- تعداد بازدید: 605
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
زمینه و هدف: هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی شهر رشت است.
روش کار: جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان وفادار به باشگاه های شهر رشت می باشد که با استفاده از نمونه گیری خوشه ای تعداد 384 نفر از این افراد به صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار مورد پژوهش چهار پرسشنامه محقق ساخته می باشد که روایی پرسشنامه ها توسط نظرات 10 نفر از اساتید تربیت بدنی و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ و با مقدار 0.895 مورد سنجش قرار گرفت و تایید شد. در تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی (میانگین، فراوانی و درصد فراوانی) و آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی) در سطح معناداری 0.05=α استفاده شد که محاسبات انجام شده در نرم افزار spss صورت گرفته است.
یافته ها: نتایج به دست آمده از تحلیل رگرسیون یافته های پژوهش، بیانگر رابطه مثبت بین متغیرهای مورد پژوهش می باشد، بعلاوه یافته های این پژوهش نشان داد که ابعاد مختلف بازاریابی رابطه مند با متغیر وفاداری ارتباط می باشد که نشان از اهمیت دیدگاه و نگرش باشگاه های خصوصی ورزشی به برقراری این رابطه در راستای افزایش وفاداری مشتران به این مراکز می باشد.
نتیجه گیری: ایجاد اعتماد در مشتریان در قبال ارائه خدمات، بالا بردن میزان شایستگی مربیان ورزشی و کارکنان باشگاه ها، ارتقا سطح کیفی امکانات و خدمات ارتباط با مشتری و ایجاد حس همدلی با آن ها از جمله عواملی است که در این پژوهش برای د ستیابی به وفاداری مشتری در بلندمدت، مورد بررسی قرار گرفت.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
راه کارهای احیای هویت ملی در کودکان
-
هیدروشیمی آبخوان دشت خورموج
-
بررسی رفتار عملکردی قاب های بتن آرمه مقاوم سازی شده با مهاربندهای فولادی هم محور (cbf)
-
مناسبات هنر در مقام مغربی
-
ضوابط حاکم بر کمانش تیر ورق ها
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تبیین تاثیر بیش اعتمادی مدیریت بر تحریف و دستکاری وجه نقد عملیاتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی رابطه بین ساختار سرمایه و سودآوری در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
مطالعه جایگاه ریاضیات در قرآن کریم و به کارگیری آن در آموزش ریاضی مدرسه ای
-
نقش شناسایی تاکتیک ها و تکنیک های استراتژی زیان هراسی
-
evaluation of various brands of moisture meters in gypsum and wood substrates at a range of moisture contents
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :