-
investigating the effect of knowledge management and customer satisfaction on sustainability of customer relationship management (crm)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 584
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 348136784
customer relationship management (crm) refers to all the processes the organization applies to identify, select, motivate, develop, maintain and service to customer. the purpose of this study is investigating the effect of knowledge management and customer satisfaction on sustainability of customer relationship management (crm) system among the managers of keshavarzi bankin sanandaj city. the questionnaire developed by the researcher and its validity through validity and reliability through cronbach's alpha 0.881 confirmed. the results show that order of priority for effecting factors on sustainability of customer relationship management (crm) is, attention to knowledge management and customer satisfaction.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
شناسایی آسیب پذیری در اینترنت بانک ، بانک های خصوصی
-
اصلاح شبکه مبدل های حرارتی توسط تکنولوژی پینچ
-
بهره وری و کیفیت زندگی کاری پرستاران اورژانس
-
بررسی اهمیت آثار معماری در انگیزش گردشگران
-
modeling architecture for collaborative virtual objects based on services
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی میزان مشارکت مردم در بازسازی بافت فرسوده کلان شهرها مطالعه موردی: خیابان شاهداعی اله شیراز
-
رهیافتی پدیدارشناسانه درزمینه ی عوامل مؤثر بر ارتقاء هویت فردی و ملی دانش آموزان از دیدگاه معلمان
-
بررسی رابطه عملکرد شرکت با موانع ورود به صنعت در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
clinical trials versus electrodiagnostic tests (edx) in the diagnosis of carpal tunnel syndrome
-
the effect of glutamine on conductivity and energetic properties in graphene: a dft studies
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :