بررسی اثرات ساختار سازمانی و ویژگی های شغل بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرسنل فروش (براساس مدل کاتسیکا و همکاران)(مطالعه موردی: شرکت های توزیع داروی رازی، البرز و داروپخش اصفهان)

بررسی اثرات ساختار سازمانی و ویژگی های شغل بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرسنل فروش (براساس مدل کاتسیکا و همکاران)(مطالعه موردی: شرکت های توزیع داروی رازی، البرز و داروپخش اصفهان)

پژوهش حاضر با موضوع بررسی اثرات ساختار سازمانی و ویژگی های شغل بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی، به مطالعه ی نقش مهم ساختار سازمانی به عنوان یکی از مکانیزم های کنترل بر رضایت شغلی و نهایتاً تعهد سازمانی پرسنل فروش در شرکت های توزیع داروی رازی، البرز و داروپخش اصفهان می پردازد. این تأثیر از طریق نقش میانجی گری ویژگی های شغلی فروش (استقلال، تنوع و بازخورد) صورت می پذیرد.

این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و از نظر نحوه ی اجرا پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه ی آماری پژوهش حاضر شامل 85 نفر از پرسنل فروش شرکت های مذکور می باشد، که به دلیل محدود بودن جامعه، کل جامعه به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای با تعداد 56 سوال می باشد، که روایی آن با استفاده از نظر اساتید محترم راهنما و مشاور، متخصصان و صاحب نظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 92 درصد مورد تأیید قرارگرفت.

از 85 پرسش نامه توزیع شده 81 پرسش نامه کارآمد (با نرخ بازگشت 91 %) بازگشت داده شد. اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزار spss و amos از طریق آزمونه ای آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، در این پژوهش با توجه به خروجی مدل تحلیل مسیر df و gfi برازش مدل ها مناسب می باشد.

بر اساس نتایج به دست آمده از ده فرضیه فرعی، فرضیه های تأثیر رسمیت بر استقلال شغلی و تأثیر تنوع شغلی بر رضایت شغلی مورد تأیید قرار نگرفت و سایر فرضیه های پژوهش تأیید گردید. نتایج این تحقیق نشان داد که فرضیه فرعی تأثیر بازخورد شغلی بر رضایت شغلی با ضریب مسیر97درصد، دارای بیشترین اهمیت و فرضیه فرعی تنوع شغلی بر رضایت شغلی با ضرایب مسیر 12 درصد، دارای کمترین اهمیت می باشد. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که ساختار سازمانی از طریق ویژگی های شغلی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرسنل فروش تأثیر معنا داری دارد.