تاثیر استراتژی های بازاریابی دیجیتال بر عملکرد هتل ها و بررسی نقش بازبینی مشتریان

تاثیر استراتژی های بازاریابی دیجیتال بر عملکرد هتل ها و بررسی نقش بازبینی مشتریان

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی دیجیتال بر عملکرد هتل ها و بررسی نقش بازبینی مشتریان می باشد. این پژوهش بر روی هتل ها و مقاصد گردشگری که اتاق ها و سویت های خود را از طریق بازاریابی دیجیتال به فروش می رسانند صورت گرفته است. به منظور جمع آوری داده ها، از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.

تعداد 313 پرسشنامه که قابل استفاده بوده است جمع آوری شده است. برای بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق از مدل معادلات ساختاری (sem) و بطور ویژه تکنیک تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج تخمین مدل، حاکی از مناسب بودن نسبی شاخص ها دارد. بین همه متغیرها و عملکرد رابطه مثبت و معناداری وجود دارد وهمه ی آنها بر عملکرد اثر می گذارند. همچنین میزان تاثیر استراتژی بازاریابی دیجیتال از طریق بازبینی های مشتریان نیز مشخص گردید. اما، میزان این تأثیرها متفاوت و همین تفاوتها مبنای تفسیر نتایج گردید.