-
بررسی نقش روابط عمومی شهرداری نهاوند در افزایش مشارکت شهروندان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/12/10
- تعداد بازدید: 149
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 04533628475
بررسی نقش روابط عمومی شهرداری نهاوند در افزایش مشارکت شهروندان
در عصربه شدت رقابتی امروز، سازمان هایی با ثبات هستند که نوآوری را درتمام سطوح خود نهادینه کرده و از همکاری مشتری در خلق محصولات و خدمات جدید استفاده نمایند. در واقع سازمانهای نو آور می کوشند تمام بخش های سازمان را به استفاده از ایده ها و دانش مشتریان برای نو آوری در محصولات و خدمات تشویق نموده و از این طریق درجهت تقویت عملکرد سازمانی گام بردارند. در این میان موسسات مالی نسبت به این موضوع حساستر از دیگر بخش ها می باشند.
هدف اصلی پژوهش حاضر نیز بررسی تاثیر نوآوری گرایی و همکاری مشتری در فرآیند نوآوری برعملکرد سازمانی باتوجه به نقش میانجی مدیریت دانش مشتری در بانک ملت استان تهران (مدیریت شعب منطقه 5). روش تحقیق این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از جمله تحقیقات توصیفی- پیمایشی بود. این تحقیق بانک ملت در منطقه 5 صورت گرفت در واقع جامعه آماری کارمندان و مدیران سرپرستی و مشتریان منطقه 5 بانک ملت می باشد.
حجم جامعه آماری در این پژوهش برابر با 293 نفر می باشد. در این تحقیق روش نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه ای بوده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با 166 نفر در نظر گرفته شد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد مبتنی بر 28 گویه استفاده گردید. این پرسشنامه پیش از توزیع نهایی روایی و پایایی آن مورد تایید واقع شد. در این تحقیق مدیریت دانش مشتری دارای ابعاد (دانش از مشتری، برای مشتری و درباره مشتری) بوده است.
برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده در این تحقیق، از نرم افزار smart pls استفاده شد. نتایج به دست آمده موید این مطلب بود که نوآوری گرایی بر تقویت مدیریت دانش مشتری تأثیرگذار است. از سوی دیگر مدیریت دانش مشتری از همکاری مشتری در جهت نوآوری نیز تأثیر می پذیرد. در بخش نهایی نیز مدیریت دانش و همچنین همکاری مشتری برای نوآوری زمینه را برای بهبود عملکرد بانک ملت مهیا می نماید.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تاثیر خاک رس بر رفتار مواد زاید شهری
-
طراحی و ارائه مدل مفهومی توسعه یادگیری سازمانی با بهره گیری از سرمایه اجتماعی
-
بررسی نقش محوطه های بازی در رشد و خلاقیت کودکان
-
معرفی مولفه های معماری بومی بافت سنتی یزد
-
نقش گیاهان دارویی در توسعه روستاهای کشور ایران
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی نوگرایی نقاشی در ایران معاصر
-
بررسی تأثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان با نقش واسطه ای ارتباطات داخلی رسمی و غیررسمی (مورد مطالعه: بانک صنعت و معدن)
-
بهبود قابلیت اطمینان نقاط بار مشترکین براساس مدل احتمالاتی برای سیستم حفاظتی میکروشبکه مبتنی بر الگوریتم هوشمند هایبرید خفاش و نلدرمید
-
تدوین استانداردهای حسابداری با رویکرد مدل کسب و کار: وضعیت موجود و افق پیش رو
-
طراحی مدل فرا ابتکاری هوش مصنوعی – ژنتیک تابع بقا ریسک اعتباری بانک رفاه (مطالعه موردی: شعب غرب شهر تهران)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :