ارزیابی تاثیر نگرش و آگاهی مشتری از برند بر عملکرد آن با نقش واسطه ای شهرت برند ( مورد مطالعه: شهرداریها )

ارزیابی تاثیر نگرش و آگاهی مشتری از برند بر عملکرد آن با نقش واسطه ای شهرت برند ( مورد مطالعه: شهرداریها )

برندها امروزه به عنوان سرمایه اصلی بسیاری از کسب و کارها خود را نمایان ساخته و جلوه می کنند. تحقیق حاضر با هدف شناخت تاثیر نگرش و آگاهی مشتری از برند بر عملکرد آن با نقش واسطه ای شهرت برند در شهرداری ها انجام شده است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف در دسته پژوهش های کاربردی قرار دارد. بر اساس ماهیت نیز در زمره تحقیقات پیمایشی - میدانی قرار دارد و از نظر روش تحقیق در دسته ی تحقیقات توصیفی و از نوع همبستگی به حساب می آید.

که در آن با بهره گیری از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری به بررسی روابط علی و معلولی میان متغیرها پرداخته می شود. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شهرداری ها در شهر تهران می باشند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 150 نفر و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد سنجش قرار گرفت. متغیرهای تحقیق شامل ابعاد عملکرد برند، ابعاد شهرت برند، ابعاد نگرش به برند و ابعاد آگاهی مشتری هستند.

اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه استاندارد، جمع آوری شد. این اطلاعات در محیط نرم افزاری pls با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تائیدی با توجه به فرضیات تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد نگرش برند و آگاهی مشتری از برند بر عملکرد برند با نقش واسطه ای شهرت برند تاثیر مثبت و معنادار دارد.