مروری بر تفاوت های بازاریابی صنعتی و مصرفی

مروری بر تفاوت‌ های بازاریابی صنعتی و مصرفی

امروزه توجه به مشتریان امری مهم و ضروری برای شرکت ‌ها تلقی می‌شود چراکه توجه به نیازهای متغیر مصرف ‌کنندگان، وجود نوسان در قدرت خرید آن ‌ها و چگونگی ارائه کالاها توسط تولیدکنندگان در بازارهای جدید، همگی مؤید آن است که برای مدیریت در بازارهای صنعتی و مصرفی به تفاوت آن ‌ها ازلحاظ ویژگی ‌ها و مشتریان و کالاها پرداخته شود درواقع بین بازاریابی صنعتی و مصرفی تفاوت ‌های اساسی از لحاظ گوناگون از جمله ویژگی‌ های بازار، محصول، خدمات، رفتار خریدار، کانال‌ های توزیع، ویژگی ‌های ارتقاء و ویژگی ‌های قیمت وجود دارد که به همین دلیل مشتریان این دو بازار متفاوت از هم عمل می ‌کنند در اکثر بازارهای مصرفی مانند مواد غذایی و ... تصمیم‌گیرنده نهایی تنها یک فرد است درحالی‌ که در بازارهای صنعتی واحد تصمیم‌گیری وجود دارد و همین امر کار را پیچیده می‌کند. مثلاً برای خرید گوشی تلفن همراه تصمیم‌گیرنده فقط یک نفر یا نهایتاً یک خانواده است اما برای ساخت گوشی همراه واحدهای تصمیم‌گیری وجود دارد که میزان تأثیر هر فرد در تصمیم خرید از تأمین‌کننده خاص متفاوت است. به ‌طوری‌ که مسئولان خرید قطعات تلفن همراه به دنبال کمترین قیمت هستند، مدیران تولید به دنبال توان عملیاتی بالاتر هستند و یا مدیران ایمنی به دنبال امنیت بالاتر محصولات هستند که این امر موجب ایجاد پیچیدگی در بازاریابی صنعتی نسبت به مصرفی است. هدف از این مقاله مروری بر تفاوت‌های بازاریابی صنعتی و مصرفی است؛ که با استفاده از مطالعات کتابخانه ‌ای به تعریف بازاریابی صنعتی و مصرفی و تفاوت‌ ها و همچنین تعریف کالاهای صنعتی و مصرفی و تقسیم ‌بندی کالاها در هر دو بازار پرداخته‌ شده است. نتایج مطالعات حاکی از آن است که بازاریابی صنعتی به دلیل داشتن واحد تصمیم‌گیری خرید به‌ مراتب پیچیده ‌تر از بازاریابی مصرفی است.