تأثیر مفید بودن و ظاهر محصول بر رفتار پس از خرید مصرف کنندگان

مقاله تأثیر مفید بودن و ظاهر محصول بر رفتار پس از خرید مصرف ‌‌کنندگان

این پژوهش باهدف بررسی رفتار پس از خرید مصرف ‌کنندگان بر اساس دل ‌بستگی  به محصول و رضایت از آن صورت گرفته است. این پژوهش، یک پژوهش توصیفی میدانی است. جامعه آماری آن را دانشجویان کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه‌های آزاد زنجان، قزوین و علوم و تحقیقات تهران تشکیل دادند که برای تعیین نمونه از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه ‌بندی‌شده استفاده شد و با کمک جدول کرجسی مورگان حجم نمونه 384 تخمین زده شد. در این پژوهش جهت گردآوری داده‌ها از سناریو به همراه پرسشنامه استفاده شد.

تجزیه‌ و تحلیل‌های آماری با کمک نرم‌افزار spss و روش تحلیل واریانس انجام شد و فرضیات آزمون شدند. نتایج نشان داد که از بین رفتارهای پس از خرید مصرف‌کنندگان، ابتدا مصرف‌کنندگان دل‌ بستگی به خرید، سپس خشنودی و درنهایت رضایت پس از خرید را تجربه می‌کنند و دیگر اینکه مصرف‌کنندگان محصولاتی با میزان مفید بودن و مطلوبیت بالا را به محصولاتی با ظاهری زیبا ترجیح می‌دهند. از ۶ فرضیه ارائه ‌شده در این پژوهش ۵ فرضیه به تائید رسید. در انتها با توجه به نتایج به‌دست‌آمده پیشنهاد‌ها کاربردی برای بازاریابان و مدیران اراده شده است.