-
شناسایی عوامل موثر در رضایتمندی بیمه گذاران با روش qfd-anp در محیط فازی (مطالعه موردی شرکت بیمه سامان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 1360
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
امروزه بیمه یکی از از ارکان مهم حیات اقتصادی و اجتناب ناپذیر در گردش اقتصادی تلقی میگردد صنعت بیمه در ایران به رغم اینکه بیش از 7 دهه تلاش برای توسعه آن صورت گرفته است، هنوز جایگاه مناسبی ندارد. در این تحقیق بررسی در مورد نیازهای بیمه گذاران بیمه انجام شده و در آخر به اولویت بندی این نیازها می پردازد ولی جون نیازمندی های مشتریان غالبا مبهم و گاهی اوقات نیز با هم در تضاد هستند صدای مشتری اغلب گم می شود و محصول یا خدمت ارائه شده نیز بطور کامل نیازهای مشتریان را برآورده نمی سازد تکنیک qfd یک فرایند سیستماتیک و نظام مند، برای درک و شناخت این نیازها است که در این تحقیق از آن استفاده شده است. در آخر با شناسایی این نیازها و تبدیل آنها به زبان ریاضی و با روشanp اقدام به اولویت بندی آنها می کنیم. در این تحقیق برای غلبه بر ضعف قضاوت های کلامی داده های جمع آوری شده از طیف های فازی استفاده می شود.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مدلسازی تاثیر عوامل محیطی و ترافیکی بر شدت تصادفات در جاده های برون شهری
-
بررسی شاخص های مدیران شایسته در پروژه های عمرانی؛ مطالعه موردی: شرکت آریانفت شهاب
-
روان شناسی مثبت گرا (مبانی و فنون کاربردی روان درمانی مثبت گرا)
-
بررسی نشست آینده در شهر کرمان با استفاده از مدل modflow
-
بررسی اثرات بازدارندگی لاکتوباسیلوس بر علیه هلیکوباکترپیلوری در شرایط گرادیان گلوکز و اکسیژن در سیستم ژلی تثبیت شده
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مؤلفه های نظام سازی حقوقی در منظومه فکری استاد جعفری لنگرودی
-
تاثیر استانداردسازی و سفارش سازی بر کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان با تعدیل گری رضایتمندی مشتری (مورد مطالعه: واحد بهره برداری ذخایر گازی پالایشگاه چهارم پارس جنوبی)
-
تحلیل هویت اجتماعی مانلی نیما براساس تحلیل انتقادی گفتمان
-
an analysis of the shear strength and rupture modulus of polyolefin-fiber reinforced concrete at different temperatures
-
modeling of dowel jointed rigid airfield pavement under thermal gradients and dynamic loads
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :