محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
نهمین کنفرانس بین الملی مدیریت ، حسابداری و توسعه اقتصادی
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی تاثیر رفتار خودتوسعه ای کارکنان بر رضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1401/06/15
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/08/18
    • تعداد بازدید: 328
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: 02171053199

    بررسی تاثیر رفتار خودتوسعه ای کارکنان بر رضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان

    هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار خودتوسعه ای کارکنان بر رضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان می باشد. روش تحقیق همبستگی با رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک مسکن زاهدان در سه ماه اول سال 1401 به تعداد نامحدود است. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان شامل 385 مشتری که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفت.

    ابزار پژوهش سه پرسشنامه نشاط سازمانی کرولف 2007 ، و رضایت مشتری صوفی و همکاران 1392 و رفتار خود توسعه ای احمدی و همکاران 1396 استفاده شد. روایی پرسشنامه ها با استفاده از روایی صوری مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت که این مقدار برای پرسشنامه رفتار خود توسعه ای 0.77 ، نشاط سازمانی 0.80 و رضایت مشتریان 0.83 به دست آمد که حاکی از پایایی مناسب ابزار پژوهش دارد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نشان داد رفتار خودتوسعه ای کارکنان بررضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان تاثیر دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها