-
بررسی تاثیر مدیریت کیفیت بر رضایت مشتری در کارخانه سدید
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/08/19
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/09/29
- تعداد بازدید: 100
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: 09050265032
بررسی تاثیر مدیریت کیفیت بر رضایت مشتری در کارخانه سدید
در دنیای امروز، رقابت شرکت های مختلف و کیفیت روزافزون کالاهای تولیدی، بقا در بازار رقابت را بسیار دشوار کرده است. مصرف کنندگان و مشتریان به دلیل تنوع محصولات موجود در بازار حق انتخاب گسترده ای دارند و به همین دلیل وفاداری به یک برند و یا شرکت خاص به حداقل میزان ممکن رسیده است. براین اساس، واحدهای تولیدی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیم، باید به جلب رضایت مشتری توجه کنند که یکی از مهم ترین مولفه ها در جلب رضایت مشتری، مدیریت کیفیت است.
مطالعه حاضر به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت بر رضایت مشتری و ثبات اقتصادی در کارخانه سدید پرداخته است. برای این منظور تعداد 186 نفر از کارکنان کارخانه سدید و همچنین مشتریان این کارخانه به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و از طریق پرسشنامه به سوالات مطرح شده پاسخ دادند. داده های گردآوری شده با نرم افزار spssمورد تحلیل قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان دادند که مدیریت کیفیت مواد خام، کیفیت محصولات تولیدی، کیفیت حمل و نقل، کیفیت پاسخگویی به مشتری و همچنین کیفیت خدمات پس از فروش برروی رضایت مشتریان کارخانه سدید تاثیرگذار هستند. و از طرف دیگر، افزایش رضایت مشتری تاثیر معناداری برروی ثبات اقتصادی واحد تولیدی دارد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی و نقش فرهنگ درکتابخانه های عمومی
-
تحلیل و نحوه ساخت پوسته و تکنولوژی ساخت آن و مقایسه دو نمونه موردی با فرم آزاد
-
هدایت خودرو خودران با استفاده از الگوریتم های یادگیری عمیق
-
effect of orientation and density of nanotopography in dermal wound healing
-
comparative seeker and bio-inspired fuzzy logic controllers for power system stabilizers
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
رابطه بین تیپ های شخصیتی با شادکامی و عزت نفس در بین دانشجویان دانشگاه امام جواد(ع) شهر یزد
-
امکان سنجی بهره مندی از تجارب خانه های سنتی دزفول برای رعایت حریم سمعی بصری در واحد های مسکونی معاصر
-
analysis of the simple and multifold relationships between entrepreneurial thinking skills and problem-solving capabilities in kashan university of medical sciences
-
study of the relationship between monetary policy, accounting conservatism and corporate trade credit
-
analysis and evaluation of the role of mass media on urban branding in tourism
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :