مروری بر رضایت شغلی و کیفیت زندگی کاری در سازمان

هدف از تحقیق حاضر مروری بر رضایت شغلی و کیفیت زندگی کاری در سازمان است. در سال‌های اخیر اثر بسیاری از عوامل توسعه منابع انسانی بر عملکرد کسب‌وکار در بسیاری از تحقیقات گزارش شده است. در بنگاه‌های‏ کسب‌وکار که اغلب با تماس بین خدمت‏‌دهنده و خدمت‏‌گیرنده‏ مشخص می‏شود، کیفیت و قابلیت خدمت‏‌دهنده اثر مهم و مستقیمی بر فرآیند ارائه خدمت و همچنین‏ رضایت مشتری دارد. اولین تماس، اثر بسیار تعیین‏ کننده‏ای در چگونگی ارزیابی مشتری از خدمت‌گیرنده دارد. صطلاح کیفیت زندگی کاری در سال‏‌های اخیر رواج زیادی‏ داشته و حداقل دو استفاده شایع از آن وجود دارد. اول این‏که کیفیت زندگی کاری اشاره به مجموعه‌‏ای از نتایج‏ برای کارکنان نظیر رضایت‌مندی شغلی، فرصت‏‌های رشد، مسائل‏ روان‏شناختی، امنیت شغلی، روابط انسانی کارفرما، کارکنان و میزان‏ پایین بودن حوادث دارد.

دوم اینکه کیفیت زندگی کاری به مجموعه‌‏ای از کارها یا عملکردهای سازمانی نظیر مدیریت مشارکتی، غنی‏‌سازی شغلی‏ و شرایط کاری مطمئن اشاره دارد. و کیفیت زندگی کاری زمانی اتفاق می افتند که کارکنان رضایت از کار خود داشته باشند ضایت شغلی نوعی احساس رضایت و راحتی یا نوعی حس کمال است که یک کارمند از محیط کاری خود دریافت می‌کند. کارکنان یک شرکت وقتی مشاهده می‌کنند شغل آن‌ها موجب تسهیل راه دستیابی به اهداف و ارزش‌هایشان شده است، حس و نگرش بهتری نسبت به آن شغل و شرکتی که در آن کار می‌کنند پیدا کرده و می‌توان گفت رضایت شغلی‌شان افزایش می‌یابد. بنابراین هدف از تحقیق حاضر مروری بر رضایت شغلی و کیفیت زندگی کاری در سازمان می باشد.