شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر تکنولوژی و نمای ظاهری و چیدمان داخلی بانک های شهرستان میاندوآب

هدف تحقیق حاضر شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر تکنولوژی و نمای ظاهری و چیدمان داخلی بانک های شهرستان میاندوآب می باشد برای این منظور عوامل موثر بر نمای ظاهری و چیدمان داخلی بانک با مطالعه کتب مقالات، و تحقیقات پیشین و کسب نظر از کارشناسان امر در 39 شاخص بصورت اولیه شناسایی گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان ویژه شعب بانک های شهرستان میاندوآب می باشد که تعداد آنها 403 نفر است. حجم نمونه آماری با استفاده از رابطه کوکران 200 نفر بدست آمد که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از جامعه آماری انتخاب شد. ابزار جمع آوری اطلاعات دو پرسشنامه؛ پرسشنامه تحلیل عاملی عوامل موثربر نمای ظاهری و چیدمان داخلی و پرسشنامه نمای ظاهری و چیدمان داخلی می باشد. که پس از سنجش روایی و پایایی و اطمینان از آن در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده های آماری از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج حاصل نشان می دهد که نمای داخلی و چیدمان داخلی شعب بانک های شهرستان میاندوآب در سطح معنی داری(p=0.001)  می باشد. و هم چنین نتایج نشان می دهد که از 39 عامل اولیه شناسایی شده 37 عامل شناسایی و در 8 دسته سوار شدند و در دسته عوامل رفاهی عامل 33، دسته عوامل رنگ و فضا عامل 30، دسته عوامل ساختاری عامل 27، دسته عوامل داخلی عامل 11، دسته عوامل مشتری مداری عامل 39، دسته عوامل چیدمان داخلی هرسه عامل، دسته عوامل بیرونی عامل 4 و دسته عوامل ظاهری عامل 2 از نظر تاثیر بر نمای ظاهری و چیدمان داخلی در رتبه اول قرار دارند.