-
تحلیل راهکارهای افزایش رضایتمندی درمشتریان موسسه اعتباری کوثراصفهان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/03/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/03/15
- تعداد بازدید: 416
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
امروزه در بسیاری در سازمان های موفق، رضایتمندی مشتری به عنوان یکی از معیارهای موفقیت در نظر گرفته شده است. مشتریان هسته و بقای هر سازمانی می باشند و جلب رضایتمندی او از موضوعات کلیدی است که در دنیای رقابتی حاضر می تواند موجبات ترقی یک مجموعه را فراهم آورده است و این موسسه به شدت بر روی بهبود فعالیت هایی که موجب افزایش رضایتمندی مشتریان می شود، سرمایه گذاری می کنند و از طرف دیگر تحقیقات انجام شده نشان می دهد که رضایت مشتری بر روی حفظ و جذب بیشتر مشتریان و در نتیجه بر سودآوری و موفقیت سازمان ها در عرصه رقابت تاثیرگذار است. در این مقاله رابطه کیفیت و رضایتمندی مشتریان، رضایتمندی، اعتماد و وفاداری مورد بررسی قرار گرفت و کیفیت، اعتماد و وفاداری رابطه معناداری با رضایتمندی مشتریان داشت و یکی از راه های افزایش رضایتمندی مشتریان رسیدگی به شکایات مشتریان عنوان شده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی اثر دامنه ی موج بر روی انتقال و افت فشار در مبدل های حرارتی فشرده صفحه ای با پره های موجدار
-
ضرورت ایجاد پارکهای موضوعی در فضای شهری برای نوجوانان (نمونه موردی: پارک خلاق برای نوجوانان)
-
تاثیرات مؤثر دوده سیلیسی بر مقاومت و نفوذپذیری مخلوط های بتن غلتکی سدسازی با خمیر سیمان کم تا متوسط
-
زمین شناسی و کانی شناسی توده های دیابازی شمال شرق هوراند (استان آذربایجان شرقی)
-
بررسی عوامل موثر معماری و شهرسازی در بازار خرید و فروش مسکن مناطق شمالی ایران (مطالعه موردی:شهر ساری )
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
نگاهی به اصول اخلاقی و عملی امام علی در مواجهه با ناهنجاری های اجتماعی و دینی با مداقه در نهج البلاغه
-
تحلیل و ارزیابی الگوهای رفتاری شهروندان در طراحی جدید میدان شهدا کرمان (مشتاق) و رابطه آن با معیارهای تعامل پذیری اجتماعی و عناصرکالبدی-معماری
-
حکمرانی کارآفرینی اجتماعی
-
بررسی مسئولیت حقوقی ناشی از سقوط هواپیمای مسافربری در حقوق ایران و اسناد بین المللی
-
آسیب شناسی فقهی معاملات بورس
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :