بررسی رابطه بازاریابی داخلی با تعهد سازمانی و رضایت شغلی (مطالعه موردی: کارکنان کمیته امداد شهرستان های شمال استان فارس)

از آن جا که در بسیاری از سازمان ها نقش مهم و چشمگیر کارکنان در ارائه خدمات مناسب و رضایت مشتری نادیده گرفته می شود. و سازمان کارکنان را به عنوان یک دارایی هزینه ای در نظر می گیرند که ملزم به رعایت قوانین و مقررات و شرح وظایف هستند. لذا با این نوع نگاه به کارکنان، سازمان ها در جهان رقابتی امروزی با شکست مواجهه خواهند شد، چرا که منبع مزیت رقابتی پایدار سازمان ها، در عصر حاضر سرمایه انسانی آن ها می باشد. هدف از انجام این مطالعه، بررسی رابطه بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان کمیته امداد بوده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان کمیته امداد شهرستان های شمال استان فارس تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران 202 نفر از این کارنان به عنوان حجم نمونه آماری مشخص گردید. روش نمونه گیری به صورت طبقه بندی متناسب با حجم بوده است. بدین صورت که شهرستان هایی که کارکنان بیش تری دارند از حجم نمونه تعداد بیش تری به آن ها اختصاص داده شده است. یافته های حاصل از این پژوهش نشان داد که همواره یک رابطه مثبت و معنی داری بین بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی کارکنان این سازمان وجود دارد. از طرف دیگر نیز مشخص گردید که بین بازاریابی داخلی و رضایت شغلی کارکنان این سازمان نیز یک رابطه معنی دار و مثبتی وجود دارد.